Welchen Support gibt es bei MediaDistrict für Webseiten?

Wir bieten einen technischen Support und einen Wartungsservice an.

Technischer Support

Unter „technischen Support“ versteht sich die Begleitung Ihrer ersten Tätigungen Ihrer Website oder des Onlineshops im Gebiet der technischen Funktionalität und Gewährleistung.
Wir sind Ihr Ansprechpartner wenn etwas nicht funktionieren sollte. Liegt der Fehler beim Server Ihres Hosters, sind wir zwar nicht verantwortlich, wir wickeln aber in Ihrem Namen die Problembehebung zusammen mit Ihrem Hoster ab.

Zu diesem Support gehören keine inhaltlichen Änderungen Ihrer Webseite ! Wir erledigen ausschließlich folgende Arbeiten:

  • Administration des Hostingpaketes
  • Backups aufspielen bei gravierenden Problemen
  • monatliche Erstellung von Backups
  • Ansprechpartner bei programmtechnischen Angelegenheiten

 

 

Wartungsservice

Unter "Wartung" oder "Pflege" einer Website versteht sich die in diesem Zeitraum weiterführende Betreuung sowie Aktualisierung Ihrer Seiteninhalte.

Wartungsservice I: Kontrollgang

  • Kontrollgang der Funktionalitäten und Behebung von Problemen die wärend der eigenständigen Pflege auftreten könnten


Wartungsservice II: Textpflege

  • Überprüfen von Links
  • Das Aktualisieren vorhandener Texte sowie das Hinzufügen neuer Textinhalte


Wartungsservice III: Bildpflege

  • Das Aktualisieren vorhandener Bilder sowie das Hinzufügen neuer Bilder
  • Freistellen und bearbeiten von Grafiken und Bildern
  • Bilder für Web optimieren


Wartungsservice IV: Designpflege

  • Anpassungen von Grafiken
  • Anpassungen von CSS-Dateien


Wartungsservice V: Content

  • Änderungen an Formularen
  • Änderungen von Menüpunkten
  • Erstellung neuer Seiten
  • Erstellung neuer Artikel


Wartungsservice VI: User Content

  • Pflege des Download-Bereichs
  • Mitglieder freischalten oder Zugangsrechte verteilen
  • Das Lesen, Beurteilen sowie Freischalten von User-Kommentaren


Wartungsservice VII: Shop & Produkte

  • Änderungen an Produktbild und Texte
  • Erstellung neuer Produkte und Kategorien


Wartungsservice VIII: SEO

  • onPage Optimierung und Erweiterung
  • offPage Optimierung und Erweiterung
  • Bekanntmachung bei Suchmaschinen und Portalen


Neben der Wartungsstufe gibt es die Serviceklasse:

  • Klasse I: Täglicher Service à 1h
  • Klasse II: Service einmal die Woche à 3h
  • Klasse III: Service einmal im Monat à 4h



Voraussetzung für den Service, ist die Bereitstellung der Inhalte Ihrerseits. MediaDistrict betreibt keine Textung oder Bildbeschaffung. Alle Inhalte und Materialien müssen uns vorliegen.

 

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